Política de Devolução e Troca

Política de Devolução e Troca - Veyla Loryn

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Na embalagem original, sem sinais de uso
Com todas as etiquetas e lacres intactos
Acompanhado da nota fiscal
Sem indícios de lavagem, perfume ou alterações

Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informado na página de contato
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde as instruções para envio do produto
4. Envie o produto conforme orientações recebidas

Prazo de Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas

Aceitamos trocas por:

Tamanho diferente
Cor diferente
Outro produto de valor igual ou superior

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você pode optar pelo reembolso.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte:

Entre em contato imediatamente (em até 48 horas após o recebimento)
Envie fotos do produto e da embalagem
Providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete

Frete da Devolução

Arrependimento: O frete de devolução é por conta do cliente
Defeito ou erro nosso: O frete de devolução é por nossa conta

Produtos Não Aceitos para Devolução

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

Produtos íntimos (lingerie, moda praia)
Produtos personalizados ou sob encomenda
Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito)

Dúvidas?

Entre em contato conosco através da nossa página de contato. Estamos à disposição para ajudar!

Última atualização: Janeiro de 2026